Аэропорт Сочи вновь закрыт: как подготовиться пассажирам

Днём 7 мая в Сочи объявили угрозу атаки беспилотников. На курорте прозвучали сирены, а около 11:30 была ограничена работа аэропорта. Предыдущие ограничения сняли всего за два часа до этого, что привело к массовым задержкам рейсов. Более 35 вылетов и свыше 40 прилётов перенесены, часть из них — на 8 мая. Многие рейсы смещены с утра на вечер, и время вылета может корректироваться. Актуальное расписание доступно на онлайн-табло аэропорта.

Сотрудники аэропорта подготовили рекомендации для пассажиров, ответив на ключевые вопросы. Спрогнозировать снятие ограничений невозможно, так как ситуация меняется каждую минуту. Для получения информации рекомендуется обращаться в авиакомпанию по горячей линии или в представительство (2 этаж, сектор В), а также следить за голосовыми оповещениями и информационным табло.

В соответствии с Федеральными авиационными правилами (ФАП-82) авиакомпания обязана обеспечить пассажиров: напитками — через 2 часа, горячим питанием — через 4 часа, размещением в гостинице — при задержке 8 часов днём или 6 часов ночью.

В здании аэропорта круглосуточно работают менеджеры по гостеприимному сервису. Во время задержек устанавливаются дополнительные места для сидения, кулеры с питьевой водой, а также предоставляются матрасы, пледы и коврики для отдыха.

Для пассажиров с детьми в аэропорту оборудованы комната матери и ребёнка (2 этаж, сектор А) со спальней и игровой, игровая зона с горкой и стенками, а также комнаты для пеленания рядом с санузлами.

При введении ограничений пассажир может отказаться от перелёта без потери денег независимо от тарифа — для этого оформляется возврат билета по месту приобретения. В качестве подтверждения переноса или отмены рейса потребуется новый посадочный талон с отметкой службы транспортной безопасности (ставится на паспортном контроле) или справка, которую можно запросить на стойке информации или у представителя авиакомпании.

После снятия ограничений обслуживание рейсов возобновляется в порядке очередности в зависимости от освобождения стоянок на перроне и готовности экипажа. Плановое время вылета назначает авиакомпания — оно может корректироваться с учётом текущего местонахождения воздушного судна и других факторов. Возможны вынужденные корректировки: переносы, отмены или объединение рейсов.